Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis:
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Rückgaben

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Die Bestellung muss vollständig sein und alle Originalbestandteile sowie die Originalverpackung enthalten.

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Geöffnete, benutzte oder getestete Artikel sind jedoch ebenfalls zur Rückgabe berechtigt.

Schäden durch unsachgemäße oder fahrlässige Handhabung sind ausgeschlossen.

Artikel mit hygienischer Relevanz müssen unbenutzt und sauber zurückgesendet werden.

Mängel oder Schäden müssen unverzüglich nach Erhalt gemeldet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen geprüft. Bei Erfüllung aller Bedingungen wird die Rückgabe in diesem Zeitraum genehmigt.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich.

Möchten Sie einen Artikel beispielsweise gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte gemäß dem Rückgabeprozess. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Rücksendekosten trägt der Kunde

Keine Wiedereinlagerungsgebühren beim Umtausch

Rückgabe oder Umtausch – so geht’s

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an:

Info@BifiItalia.com

Ihre E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
Foto des Produkts (erforderlich bei Schäden oder Mängeln)
Vor- und Nachname
Vollständige Adresse

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die korrekte Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse.
Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden automatisiert verarbeitet, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Eine Stornierung ist daher nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter Info@BifiItalia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Lieferung abgewartet und anschließend gemäß dieser Richtlinie zurückgesendet werden. Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Versand & Transport

Befindet sich eine Bestellung bereits im Versand, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Sie können uns jedoch vorab über Ihre Rückgabeabsicht informieren. Die Rücksendung erfolgt dennoch gemäß dem regulären Verfahren.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, einen Versandnachweis bereitzustellen.

Wichtige Hinweise

Alle Rückgaben und Umtausche erfolgen auf Kosten des Kunden und müssen an unser angegebenes Lager gesendet werden.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.